Разработка системы мотивации для бэк-офиса

В Strategy Partners обратилась одна из крупнейших в Тамбовской области компаний по продаже, техническому обслуживанию и ремонту специализированной техники. Заказчик хотел получить гибкую и адаптивную систему мотивации бэк-офиса, соответствующую стратегическим целям компании.

Ситуация

Компания обратилась в Strategy Partners со следующими проблемами:

• отсутствует единый подход к системе оплаты труда, из-за чего нет привязки к уровню управления и стратегическим целям;
• нет единой системы мотивации персонала бэк-офиса;
• нет понимания, из чего состоят постоянная и переменная части зарплаты, нет единых правил их расчета, кроме разрозненных нормативных актов;
• периодичность выплат и сумму премий определяют бессистемно.

Подход

Чтобы выполнить проект, команда практики «Операционная эффективность» разработала комплексный подход, в который входили:

• анализ организационной структуры компании, должностных инструкций;
• анализ действующей матрицы мотивации, локально-нормативных актов по мотивации персонала и справок о премировании;
• определение основных стратегических целей компании, рекомендации по их корректировке.

Результат

По итогам работы экспертов заказчик получил:

• штатную расстановку со структурой ЗП сотрудников;
• матрицу KPI;
• единую библиотеку сбалансированных KPI c определением цели для каждого показателя, единицы измерения и формулы расчета;
• типовые калькуляторы для расчета премий с учетом эффективности сотрудников;
• рекомендации по форме отчетности о выполнении KPI: чек-лист, план работ;
• рекомендации по бюджетированию в рамках штатной расстановки.