Цифровая трансформация транспорта и логистика: готовность российских компаний

Дмитрий Булкин, директор по развитию бизнеса NAUMEN в своем выступлении рассказал, как меняется рынок решений, какие направления развиваются сегодня и какие тренды ожидаются в 2021 году.

«Основные задачи этого года, безусловно, были связаны с пандемией, хотя часть из них была известна уже два-три года назад, — рассказал Дмитрий Булкин. — Многие заказчики перешли на удаленный режим работы, поэтому увеличился спрос на развертывание удаленной инфраструктуры. Кроме того, стремясь быть ближе к клиенту, компании пытались сократить цепочку поставок, убрать посредников. В выигрыше оказались те, кто изначально делал ставку на эти тренды, в частности, СТД "Петрович". Компания в течение пяти последних лет развивает систему омниканальности и повышает качество сервиса дистанционных каналов обслуживания. На фоне падающего рынка весной и летом 2020 года онлайн-продажи ретейлера выросли на 108%».

Обсуждая ключевые тренды уходящего года, участники встречи отметили неготовность российских компаний вкладываться в долгие цифровые проекты, компании ориентированы на готовые коробочные решения, а также кастомизацию и адаптацию цифровых продуктов или сервисов в уже работающие модели. При этом наблюдается постоянно растущий интерес к созданию принципиально новых бизнес-моделей (платформ), сильно отличающихся от основной деятельности компаний.

Также в числе трендов 2020 года — повышение значимости IT аутсорсинга. С одной стороны это позволяет компаниям сэкономить на персонале, с другой стороны — дает толчок IT-компаниям к созданию новых продуктов, которые можно упаковать в готовые коробочные решения.

В числе программных продуктов для автоматизации работы государственных учреждений участники встречи рассказали о решениях в части кадрового делопроизводства, а также юридически значимого документооборота, подчеркнув, что цифровизация государства помогает бизнесу находить простые инструменты и механизмы работы как внутри компании, так и при взаимодействии с государством.

В рамках опроса компании участники семинара подтвердили, что все прозвучавшие тренды будут иметь влияние на их бизнес в 2021 году, но среди самых важных трендов цифровой трансформации слушатели выделили: ускорение бизнес-процессов (21%) — перенос процессов на цифровые платформы и развитие безбумажного офиса; роботизацию операций (13%) — применение программных роботов (RPA, чат-боты) и «железных» роботов; создание гибридного офиса — инфраструктуры для работы из дома или коворкинга, защищенного доступа к данным, электронного документооборота; улучшение клиентского опыта — немедленную реакцию на запросы клиентов, работу сервисов 24/7, понимание клиента в режиме реального времени, а также использование порталов самообслуживания.

Отдельной частью встречи стало обсуждение вопросов госфинансирования цифровой трансформации. Антон Точин, руководитель Центра цифровой трансформации Strategy Partners, отметил, что в России на сегодняшний день более 90% компаний используют только собственные средства или нецелевые кредиты для проведения цифровой трансформации. Кадры и недостаток финансирования были названы в числе основных барьеров цифровой трансформации.

Алексей Дорожко, заместитель директора Департамента развития отрасли ИТ Минцифры России рассказал о мерах государственной поддержки IT-отрасли и цифровой трансформации российских компаний.

Он отметил, что на сегодняшний день работа по цифровой трансформации ведётся лишь в 35% компаний. Факторами, сдерживающими трансформационные процессы, являются недостаток знаний о технологиях и поставщиках, непонимание эффекта от цифровых решений, непонимание современных финансовых инструментов. Для решения первой задачи министерством были предприняты шаги в части совершенствования и актуализации Методических рекомендаций по цифровой трансформации госкомпаний. Также актуальной остается государственная поддержка компаний и отраслей экономики. В связи с этим Министерство осуществляет поддержку российских организаций, реализующих проекты по цифровой трансформации, посредством предоставления льготных кредитов и факторинга через уполномоченные банки. Мера направлена на ускорение цифровой трансформации, а также на поддержку отечественных разработчиков программного обеспечения и программных аппаратных комплексов.

В рамках указанной меры Министерство выделяет субсидию уполномоченным банкам на предоставление льготных кредитов по ставке 1-5% компаниям, внедряющим или разрабатывающим отечественные ИТ решения. На сегодняшний день 14 банков, прошедших отбор, признаны уполномоченными, при этом их число постоянно пополняется.

Павел Фомин, начальник управления Фонда развития промышленности рассказал о программе «Цифровизация промышленности». Программа предназначена для финансирования проектов, направленных на внедрение цифровых и технологических решений, призванных оптимизировать производственные процессы предприятий.