Работники, чувствующие себя счастливыми, на 20 % продуктивнее, чем несчастливые

15 июня прошел прямой эфир из студии «Ведомостей» на ПМЭФ, посвященный работе компаний с кадрами во времена экономической турбулентности и геополитических катаклизмов.

Модератором мероприятия выступила Валерия Плотникова, управляющий партнер Strategy Partners. В обсуждении приняли участие генеральный директор группы «Ренессанс Страхование» Юлия Гадлиба, генеральный директор ГК «Самолет» Антон Елистратов, исполнительный директор, член совета директоров ГК «Эфко» Сергей Иванов и врач-психотерапевт, президент Высшей школы методологии, научный руководитель Лаборатории нейронаук и поведения человека (Сбер) Андрей Курпатов.

Участники обсудили механизмы поддержки и повышения стрессоустойчивости сотрудников в ситуации неопределенности, влияние эмпатичного руководителя на мотивацию и эффективность команды, современные практики благополучия, а также использование цифровых инструментов в работе HR-департаментов.

В начале беседы участники поделились собственным опытом борьбы со стрессом на рабочем месте. Помимо любимой работы, поддержки со стороны семьи и занятий спортом, среди ответов прозвучали такие методы, как практики и ритуалы благодарности, открытое проговаривание проблем, смех для снятия напряжения, благотворительность.

В масштабе предприятия борьба с выгоранием сотрудников и стрессом требует внедрения комплексных программ и проведения организационных изменений. Так, Сергей Иванов, исполнительный директор ГК «Эфко», рассказал, что уже несколько лет компания экспериментирует с рекрутингом и делает акцент на социальных лифтах. В организации есть множество программ для молодых специалистов, благодаря которым каждый сотрудник может стать акционером. Также ГК «Эфко» обучает менеджеров высшего звена, чтобы руководители разбирались не только в своей специализации, но и во всех науках о человеке. 

По словам генерального директора группы «Самолет» Антона Елистратова, его команда сделала акцент на четырех основных вещах: поставила на пост руководителя HR-отдела коллегу из цифровой трансформации; максимально оцифровала компанию; стала более гибкой и создала максимально комфортную психологическую обстановку для сотрудников (консультации психолога, массаж и четырехдневная рабочая неделя); добавила больше смыслов в суть работы, подчеркнув, что это не только про деньги. 

Юлия Гадлиба, генеральный директор группы «Ренессанс Страхование», отметила, что ее компания стала больше инвестировать в состояние сотрудников и работать над тем, чтобы люди чувствовали себя в безопасности на рабочем месте. Встречи с экспертами, психологами, измерения настроений в команде и прозрачная коммуникация с руководством дают сотрудникам понимание ситуации и чувство стабильности. Сегодня в компании тестируют платформу, на которой сотрудники смогут работать со своим состоянием в игровой форме и симулировать сессии общения с психологом.

В Сбере создали цифровую HR-платформу, чтобы можно было видеть группы людей, которые нуждаются в поддержке, — об этом рассказал научный руководитель Лаборатории нейронаук и поведения человека Андрей Курпатов. Он добавил, что только 20% людей обращаются к психологу, когда им нужна помощь. Сотрудников HR-отделов также учат лучше понимать, что происходит с сотрудниками, и оказывать психологическую поддержку.

В финале сессии участники обсудили использование технологий для поддержки сотрудников. В частности, искусственный интеллект помогает измерять и мониторить состояние сотрудников — благодаря этому можно предсказывать проблемы, выгорание и увольнения. Но важно оставаться в контакте с людьми, чтобы искусственный интеллект не стал главным, а сотрудники чувствовали, что руководитель рядом.

Валерия Плотникова, управляющий партнер Strategy Partners, модератор встречи, подвела итог в обсуждении важности внедрения и активного использования программ well-being:

«Почти в 90% случаев наблюдается позитивная корреляция между действиями руководителей в вопросах улучшения благополучия сотрудников и усилением вовлеченности в рабочий процесс и достижением результатов. Опыт последних двух лет показал, что программы заботы о физическом и ментальном здоровье, прозрачный карьерный рост, финансовое благополучие и здоровая рабочая среда помогают предотвратить стресс на рабочем месте, улучшают качество жизни сотрудников и повышают операционные результаты бизнеса. Тема well-being сегодня важна для молодых сотрудников. Возможностей для применения программ well-being много».